Informativa sulla privacy

Azienda elettrica comunale di Ascona
Via delle Scuole 3 · 6612 Ascona · Svizzera

Valida per: sito web e app mobile (Android)

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (RGPD) è:

Azienda elettrica comunale di Ascona
Via delle Scuole 3
6612 Ascona
Svizzera

2. Quali dati vengono raccolti?

2.1 Sito web — Log del server

Durante la visita al nostro sito web, il server salva automaticamente dati tecnici di accesso nei cosiddetti log del server:

Indirizzo IP del dispositivo richiedente (anonimizzato dopo 24 ore)
Data e ora dell'accesso
Pagina / URL visitata
Codice di stato HTTP
Tipo di browser e versione del sistema operativo
URL di provenienza (pagina visitata in precedenza)

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per garantire il funzionamento tecnico e per la difesa da attacchi informatici. Non viene effettuata alcuna identificazione di singole persone.

Il nostro sito web utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito e per l'elaborazione dei pagamenti. Non vengono utilizzati cookie di tracciamento, pubblicitari o analitici. Non è pertanto richiesto alcun consenso.

2.3 App mobile (Android)

L'app raccoglie esclusivamente dati tecnici del dispositivo:

Tipo di dispositivo e versione del sistema operativo (Android)
Versione dell'app
Rapporti di arresto anomalo anonimi (crash log) per la risoluzione di errori
Parametri tecnici di connessione per la comunicazione con il sistema di pagamento

Questi dati non consentono di risalire a singole persone e non vengono collegati ad informazioni personali.

3. Elaborazione dei pagamenti

Le transazioni di pagamento sul sito web e nell'app vengono elaborate tramite il fornitore di servizi di pagamento certificato Payrexx (Payrexx AG, Althardstrasse 110, 8105 Regensdorf, Svizzera). L'inserimento e il trattamento dei dati di pagamento (es. informazioni sulla carta) avviene esclusivamente sui sistemi protetti di Payrexx. L'Azienda elettrica comunale di Ascona non memorizza né elabora dati di pagamento sui propri server. Per informazioni sulla protezione dei dati di Payrexx: https://www.payrexx.com/it/privacy

4. Finalità del trattamento

I dati tecnici raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:

Il funzionamento stabile e sicuro del sito web e dell'app
La difesa da attacchi informatici e abusi
La risoluzione di errori tecnici
Il miglioramento delle funzionalità

5. Trasmissione a terzi

I dati tecnici non vengono venduti a terzi né utilizzati a scopi pubblicitari. Una trasmissione avviene solo nella misura in cui è tecnicamente necessaria per il funzionamento (es. provider di hosting, Google Play Services, servizi di segnalazione degli arresti anomali) o richiesta dalla legge.

6. Durata della conservazione

Log del server: Gli indirizzi IP vengono anonimizzati dopo 24 ore, i log vengono eliminati entro 90 giorni.
Log dell'app: I log tecnici vengono eliminati automaticamente entro 90 giorni.
Cookie di sessione: Vengono eliminati automaticamente alla chiusura del browser.

7. Diritti degli utenti

Qualora venissero raccolti dati personali, gli utenti hanno i seguenti diritti:

Diritto di accesso ai dati memorizzati
Diritto di rettifica in caso di dati inesatti
Diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»)
Limitazione del trattamento
Diritto di opposizione al trattamento
Portabilità dei dati

Le richieste possono essere inviate per e-mail all'indirizzo indicato al punto 1.

8. Sicurezza dei dati

Tutte le trasmissioni di dati avvengono in forma cifrata tramite TLS (HTTPS). Le transazioni di pagamento sono protette in conformità con lo standard PCI-DSS.

9. Diritto applicabile

Si applica la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1). Poiché il sito web e l'app possono essere utilizzati anche da utenti dell'UE/SEE, vengono rispettati in aggiunta i requisiti del RGPD (UE 2016/679).

10. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa sulla privacy può essere aggiornata all'occorrenza. La versione aggiornata è sempre disponibile sul sito web e su Google Play Store. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in fondo alla presente informativa.

11. Contatto